Что Такое It-аутсорсинг И Каким Компаниям Он Нужен?

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков ИТ-услуг в России, подготовленном TAdviser в 2023 году на основе выручки за 2022 год, стала компания МТС Диджитал. Её доходы от такого вида деятельности выросли на 28,8% до 87,9 млрд руб. В Топ-5 крупнейших поставщиков ИТ-услуг в России также вошли компании Лига Цифровой Экономики, Инфосистемы Джет, ГК Максима и Айтеко.

Мы встречаемся, узнаем цели и задачи, стоящие перед бизнесом и перед информационной системой. После этого мы обследуем серверы и рабочие станции, разбираемся, как построена инфраструктура и какой логикой руководствовался тот, кто это делал изначально. По состоянию на декабрь года база TAdviser содержит информацию о 2,5 тыс. Бо́льшая их часть приходится на три отрасли – государственный сектор, сферы финансовых услуг и торговли. Если вам требуются IT-услуги в СПБ, заказывайте их в компании «АйТиарт».

Техническая поддержка будет проводится удаленно в согласованном режиме. Мы гарантируем прибытие инженера на объект при необходимости в течении двух часов, аутсорсинг компьютерный предполагает также непосредственную работу специалиста на территории клиента. Первый этап постановки IT инфраструктуры на обслуживание нашими инженерами это аудит.

Их суммарная выручка от предоставления ИТ-услуг превысила 470 млрд руб. Рынок ИТ-услуг в терминологии TAdviser включает услуги внедренческого консалтинга, системной интеграции, установки и поддержки оборудования и ПО, облачные сервисы, а также ИТ-аутсорсинг и услуги технической поддержки. К ИТ-аутсорсингу TAdviser относит услуги по сопровождению и техподдержке ПО и оборудования, разработке заказного ПО, а также тестированию ПО.

Эксперты условно разделяют аутсорсинг в сфере информационных технологий на два ключевых вида – полный и частичный. Планирование, внедрение и поддержка IP-систем телефонии требует высокой квалификации специалистов и знания продуктов. Мы являемся партнерами и специалистами по внедрению IP-систем телефонии на базе Infinity Call Center, Avaya IPOffice, Asterisk. ИТ-аутсорсинг представляет собой частичное либо полное возложение обязанности поддерживать, обслуживать и модернизировать ИТ-инфраструктуру на плечи специализированной компании. Совмещает в себе наличие укомплектованного штата высококвалифицированных ИТ-специалистов с высоким уровнем профильной поддержки сложных решений. Росту этого рынка не помешали ни пандемия коронавируса, ни изменение геополитической ситуации в связи с началом СВО.

Сосредоточьтесь на своем бизнесе, а мы поможем со всем остальным. Поэтому мы предлагаем Вам провести бесплатный IT-аудит, по результатам которого вы будете точно знать как организована Ваша ИТ-инфраструктура, в каком it аутсорсинг она состоянии и что необходимо поправить для обеспечения максимальной производительности. Благодаря высокой квалификации и узкой специализации, аутсорсеры быстрее и эффективнее справляются с поставленными задачами.

Или, например, ваша компания произвела слияние или поглощение другой компании, вследствие чего требуется быстро произвести объединение ИТ-инфраструктур, обеспечив поддержку удвоившегося парка компьютеров. Готов ли ваш ИТ-департамент к 10-кратному увеличению нагрузок? В случае ИТ-аутсорсинга, вы просто заключаете дополнительное соглашение и в кратчайшие сроки получаете новый уровень сервиса. ИТ аутсорсинг позволяет заказчику получить качественные услуги в сфере информатизации, снизив свои административные затраты.

Какому Бизнесу Выгодно Перейти На It-аутсорсинг?

И самое главное, что ИТ-аутсорсинг позволяет значительно сократить расходы любой компании на ИТ и повысить показатели бизнеса. Под аутсорсингом понимают делегирование части бизнес-процессов сторонней https://deveducation.com/ организации. В отличие от обычной техподдержки, которая носит разовый характер, ИТ-аутсорсерам передаются функции по постоянному обслуживанию серверов и компьютеров на долгосрочной основе.

Знаменитая связка «дешево – качественно – быстро» работает и в этом случае. Обязательно перед переходом на ИТ-аутсорсинг нужно рассчитать будущую экономическую эффективность. На практике многие компании в Москве осознают в этом вопросе преимущество IT-аутсорсинга, но здесь важно правильно высчитать выгоду в сравнении с содержанием штатного отдела. При первом знакомстве с подобной услугой может показаться, что в ИТ-аутсорсинге нет ничего сложного. На самом деле перечень функций может быть довольно большим, все зависит от Вашей ИТ-инфраструктуры. При грамотной организации ИТ аутсорсинга (IT аутсорсинга) все работы разделяются на несколько групп, и учет по ним должен вестись разным способом.

При заключении контракта на ИТ-аутсорсинг, всегда прописывается соглашение о конфиденциальности, в котором указывается ответственность за разглашение. Мы отслеживаем сохранность всех данных наших клиентов, все наши инженеры имеют ограниченный доступ к информации. После заключения договора на ИТ-аутсорсинг, в каждой компании мы разрабатываем и внедряем политики информационной безопасности. Другой вопрос, а на сколько вы доверяете своим системным администраторам? На сколько вы уверены, что сама ИТ-инфраструктура настроена так, что её невозможно взломать и украсть вашу информацию? А самое главное, что вы потом можете стребовать с физического лица?

It Аутсорсинг

По статистике кража конфиденциальных данных чаще всего происходит посредством инсайда (т.е. собственными сотрудниками компании). Даже в небольших компаниях используется более 20 различных ИТ-сервисов (домен, почта, телефония, ERP, Интернет, СУБД, …). Но обычные (не ИТ) компании не могут себе позволить держать отдельного специалиста по каждому конкретному оборудованию или программному обеспечению. И, как следствие, практически всегда во внутреннем ИТ-департаменте все задачи пытаются возложить на ограниченное число специалистов или вообще на одного. Но найти системного администратора, который бы смог охватить такой объём знаний, практически невозможно, как и врядли возможно найти хорошего стоматолога, который бы сумел сделать аортокоронарное шунтирование. Чтобы все это было именно так, изначально особое внимание необходимо сосредоточить на выборе провайдера аутсорсинговых услуг.

В данный момент мы на постоянной основе обслуживаем более 500 серверов и 2000 рабочих станций. Если количество обслуживаемого оборудования превышает указанное в калькуляторе, просим связаться с нашим менеджером. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Закажите обратный звонок, наш менеджер свяжется с Вами, ответит на любые вопросы и запишет на бесплатный IT-аудит.

В то же время на Западе крупнейшие компании самыми первыми передали техподдержку своих ИТ систем специализированным организациям, на своем опыте удостоверившись в том, насколько эффективно работают технологии ИТ аутсорсинга. ИТ аутсорсинг подразумевает полную загрузку грамотного специалиста на задачах не одной, а нескольких компаний. Стоимость аутсорсинга в разы ниже, чем содержание собственного специалиста, притом эффективность ИТ аутсорсинга выше. ИТ аутсорсинг – это обслуживание инфраструктуры предприятия или отдельных компонентов сторонней организацией, специализирующейся на этих процессах. Вы отдаете часть задач компании, которая умеет это делать лучше, дешевле и быстрее. Как один из вариантов, при переходе на аутсорсинг изменяются и выполняемые функции штатных IT-специалистов.

В то же время все услуги подрядчика, условия и сроки их предоставления, объемы работ и прочее четко согласовываются и в дальнейшем регламентируются договором абонентского обслуживания, заключенным между сторонами. Обслуживание в рамках полного аутсорсинга подразумевает постоянное взаимодействие аутсорсера и представителей заказчика. То есть системного администратора нужно удерживать либо постоянными новыми творческими задачами, либо высокой зарплатой, выше, чем по рынку. И то, и другое подразумевает заметные финансовые вложения – либо в зарплату, либо в оборудование или софт. Также, стоит иметь ввиду, что от выбранного уровня обслуживания напрямую зависит стоимость предоставляемых услуг.

Есть ли в компании план аварийного восстановления (DRP) и соглашение об уровне сервиса (SLA)? В рамках ИТ-аутсорсинга, производится полное документирование всей ИТ-инфраструктуры, которая поддерживается в актуальном состоянии в течение всего срока действия контракта. Мы составляем все необходимые политики и регламенты, подписывается SLA. Мы строим и оптимизируем ИТ-инфраструктуру типовыми методами в соответствие со стандартами и рекомендациями вендоров. Соответственно, если в будущем ваша компания хочет сменить поставщика услуг – у вас не будет никаких проблем.

Команда ALP Group положительно зарекомендовала себя в течение двух десятилетий безупречной работы. Применение современных технологий ИТ аутсорсинга позволяет обеспечить высококлассное облуживание по реальным ценам. Оптимизация функционирования ИТ инфраструктуры способствует более быстрому развитию каждой компании, увеличивая ее прибыль.

От ИТ аутсорсинга Вы получаете не просто грамотного специалиста, но и систему обслуживания, которая позволяет предотвращать аварии и контролировать состояние инфраструктуры. Оказание подобных услуг позволяет переложить часть повседневных обязанностей с штатных сотрудников на квалифицированных специалистов и тем самым направить освободившееся время на развитие других проектов. При такой форме работ пропадает зависимость от определенного сотрудника, а при необходимости штат может увеличен без потерь времени на поиск квалифицированного специалиста. Если, наоборот, необходимо резкое сокращение штата, то это также легко делается просто через изменение условий сотрудничества с ИТ-компанией.

• Обслуживание от сторонних специалистов помогают оптимизировать издержки и поддержать стабильную работу компьютерного оборудования на предприятии.
• Аутсорсинг может потребоваться как крупным, так и мелким предприятиям на любых этапах развития бизнеса.
• В рамках ИТ-аутсорсинга, производится полное документирование всей ИТ-инфраструктуры, которая поддерживается в актуальном состоянии в течение всего срока действия контракта.
• Основная задача ИТ-аутсорсинга – обеспечение бесперебойной работы всей ИТ-инфраструктуры, полное снятие «головной боли» от IT с руководства.
• Лидером в новом рейтинге ИТ-аутсорсеров, подготовленном в 2023 году по итогам отчетности за 2022 год, стала компания Инфосистемы Джет.

Обеспечение устойчивой работы IT системы, ее масштабирование, защита от сбоев и решение форс-мажорных задач лежаться на плечи подрядчика, освободив заказчика от необходимости содержать собственный IT отдел. ИТ-аутсорсинг позволяет обеспечить многоуровневую поддержку всей ИТ-инфраструктуры и оперативный контроль при выполнении всех работ с точным фиксированием понесенных затрат. Сотрудники организации-аутсорсера обладают квалификацией и опытом при решении самых сложных задач, что дает возможность находить решение и закрывать возникающие проблемы в короткие сроки. Главная задача ИТ аутсорсинга и, конечно, АВИ Консалт, – удобство работы с ИТ-компанией. Мы с пониманием относимся к Вашему делу и не учим техническим тонкостям.

Это ощутимо экономит средства и убирает необходимость расширять штата, нанимать узкоспециализированных работников. ИТ-аутсорсинг – вид услуг, подразумевающий передачу всех или части ИТ-сервисов компании внешней организации, специализирующейся на оказании услуг в области ИТ. С каждым годом всё больше российских компаний начинают пользоваться услугами ИТ-аутсорсинга, а в Европе затраты на ИТ-аутсорсинг составляют в среднем более 50% ИТ-бюджета.

У нас сплоченная команда профессионалов, решающая любые технические задачи по доступным ценам. Перед передачей ИТ-инфраструктуры на обслуживание другой компании, очень важно иметь четкое представление ее состоянии и понимать как в Вашем случае можно наиболее эффективно организовать сотрудничество с компанией-аутсорсером. ИТ-аутсорсинг – это услуга обслуживания ИТ-инфраструктуры заказчика внешним подрядчиком по договору. Компания АВИ Консалт предлагает как комплексную поддержку ИТ -инфраструктуры, так и частичный IT аутсорсинг.

Заказчик полностью абстрагируется от всех процессов управления ИТ. Ресурсный ИТ-аутсорсинг – подразумевает предоставление в аренду заказчику тех или иных ИТ-ресурсов компании аутсорсера. Типичным примером ресурсного ИТ-аутсорсинга является аренда ИТ-персонала, или по другому – ИТ-аутстаффинг. ИТ-аутстаффинг подразумевает предоставление аутсорсером заказчику на определённый срок (обычно от нескольких месяцев до года) одного или более специалистов с определённым уровнем квалификации.